Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Согласно исследованию, проведенному "Росгосстрахом", треть участников ДТП предпочитают разбираться на месте, без привлечения страховой компании. Большинство (64%) обратившихся к страховщикам - претензий к ним не имеют.

ПРАЙМ, 19 октября 2004 г.

"Росгосстрах" выяснил, как автовладельцы относятся к уровню сервиса страховщиков по ОСАГО

746 просмотров

"Росгосстрах" провел в октябре в 13 крупных российских городах исследование на предмет отношения автовладельцев, побывавших в ДТП, к уровню обслуживания по ОСАГО. По репрезентативной выборке было опрошено 2650 автовладельцев, говорится в пресс-релизе компании.

По данным исследования, в последний год в ДТП побывали 15 проц автовладельцев, проживающих в крупных городах. В абсолютных цифрах это означает, что за последний год в крупных городах произошло около 670 тыс аварий. В 30 проц случаев участники ДТП обошлись без привлечения страховой компании к урегулированию последствий аварии. Остальные обратились к страховщикам.
Из тех, кто сумел определиться со своим отношением к обслуживанию в страховой компании /43 проц респондентов/, 64 проц удовлетворены качеством обслуживания.
У тех, кто неудовлетворен, а это около 25 проц клиентов, наибольшее раздражение вызывают волокита, бюрократия, задержка с выплатой страхового возмещения /74 проц/. 40 проц считают, что получили неполное страховое возмещение, 23 проц уверены, что им безосновательно отказали в выплате. На невежливое обращение и плохой сервис пожаловались 39 проц недовольных автовладельцев.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »